Автор:

27 ноя 2015
1240
Бывший глава управы Северного Бутова Станислав Пугачев руководит молодежным проектом






Станислав Пугачёв, бывший глава управы района Северное Бутово, руководитель проекта «Молодежный город», эксперт по работе с консалтинговыми компаниями, рассказал будущим городским управленцам, как правильно общаться с жителями. Мастер-класс стал очень актуальным для студентов МГУУ Правительства Москвы, ведь задача ВУЗа – подготовка нового поколения государственных служащих. Станислав Пугачёв, как никто другой, хорошо знает все секреты в работе с горожанами. В 2013 году он возглавил управу района Северное Бутово, после того, как стал победителем открытого конкурса и попал в кадровый резерв Правительства Москвы. Ныне является руководителем проекта «Молодежный город». Вместе со студентами Станислав Пугачёв выделил основные формы взаимодействия органов исполнительной власти с населением. Среди них: работа с порталом «Наш город» и «Активный гражданин»; информирование через социальные сети; встречи с жителями; ответы на письменные обращения (в том числе коллективные); налаживание контакта с общественными организациями.
_21B9309.jpg «Чиновники нужны, чтобы решать проблемы жителей, – начал гость университета. – Для этого надо развивать разные каналы коммуникации». На примере работы территориальных органов власти студенты узнали, как происходит общение с жителями. В первую очередь – это личные встречи. Зачастую в управы приходит очень большое количество людей. Станислав Пугачёв рассказал, что когда он только начал работать руководителем Северного Бутово, он отменил приемные часы (то есть, любой желающий мог прийти в любое время и в любой день). Это помогло снять напряжение. «Сначала был всплеск активности, а через четыре месяца жители перестали ходить на приемы вообще. Если возникают какие-то проблемы, они просто звонят», – говорит он. Чтобы стать ближе к жителям, на каждом подъезде были развешены листовки с контактами управы района. Был проведен мониторинг работы кол-центров ГБУ «Жилищник района Северное Бутово». «Тайные покупатели» звонили и представлялись жителями района и просили помочь с решением той или иной проблемы. По итогам проверки были уволены три человека, а лучшие сотрудники получили премию. Такие мониторинги управа теперь проводит на регулярной основе», – поделился опытом Станислав Олегович.
_21B9318.jpg Среди других полезных управленческих приемов, Станислав Пугачёв отметил, что важно найти общий язык с «неформальным лидером» района, будь это руководитель общественной организации или директор школы. Это помогает завоевать доверие жителей. Среди новшеств Пугачёв упомянул работу с социальными сетями, а также с порталами «Наш город» (с его помощью можно увидеть слабые места своего района) и «Активный гражданин» (людей необходимо информировать о голосованиях, касающихся жизни города). Кроме того, управы сейчас проводят много культурно-развлекательных и спортивных мероприятий. Это тоже помогает наладить контакт с жителями района. «Когда я только пришел работать в управу, я проводил опросы среди горожан и узнавал, чего бы им хотелось. Оказалось, не хватает спортивных мероприятий. В итоге, мы провели шоссейную велогонку, в которой приняли участие несколько тысяч человек. Однако когда вы проводите такие масштабные акции, где нужно перекрывать движение, необходимо продумать множество сопутствующих моментов: пути объезда, информирование автомобилистов, взаимодействие с правоохранительными органами и так далее», — подчеркнул ведущий мастер-класса. Мастер-класс стал очень информативным для студентов. Узнать о личном опыте руководителя на госслужбе всегда полезно, особенно тем, кто хочет связать свою профессиональную карьеру с Правительством Москвы. Источник: управление государственной службы и кадров правительства Москвы



Из этой же рубрики


Новые материалы

12 окт 2022 12:12

Как выбрать красивый, но недорогой букет цветов?

05 мар 2023 18:01

Полицейские в Северном Бутове выявили факт нарушения миграционного законодательства

05 мар 2023 17:55

Ученик школы №1354 создал автокормушку для рыбных хозяйств

08 янв 2023 14:40

Жители Южного Бутово со 2 января смогут сдать сосны для переработки в специальные пункты

14 ноя 2022 07:06

Победители студенческого форума «Мы меняем города part 2.0» предложили идеи по преображению Южного Бутова

14 ноя 2022 07:01

В Южном Бутове спасатели помогли пожилой женщине, которая не могла поднять мужа-инвалида

06 ноя 2022 21:05

Депутат Гусева: Строительство спорткомплекса на Остафьевской улице будет профинансировано из бюджета Москвы

31 окт 2022 19:12

«Абонент временно недоступен», но не в Бутово

27 окт 2022 13:40

В Щербинке появится образовательный комплекс на 1100 мест

27 окт 2022 13:34

Два участка в Южном Бутове используют для нужд Захарьинского кладбища

27 окт 2022 13:27

Задержан мужчина, который убил знакомого в Южном Бутове почти 20 лет назад из-за долга

12 окт 2022 12:44

Капремонт поликлиники на улице Ратной закончат в следующем году

12 окт 2022 12:41

В Южном Бутове полицейские выявили факт нарушения миграционного законодательства

12 окт 2022 12:36

В Южном Бутове дома по программе реновации начнут заселять в октябре

10 окт 2022 10:07

В Северном Бутове началась реконструкция Качаловских прудов

10 окт 2022 10:00

Жителям Южного Бутова представили подкаст, в котором опровергли стереотипы о районе

10 окт 2022 09:56

В районе Северное Бутово задержали женщину, которую подозревают в фиктивной постановке иностранцев на миграционный учет.

02 окт 2022 23:10

В Южном Бутове 30 сентября начнет работать ярмарка выходного дня