В пресс-релизе службы МЧС г.Москвы, опубликованном в 21.23, говорится, что 1 декабря 2019 года в 20 часов 54 минуты в оперативную дежурную смену Центра управления в кризисных ситуациях Главного управления МЧС России по г. Москве поступило сообщение о пожаре по адресу: ул. Старокачаловская, д. 3, к. 3. Прибывшие пожарно-спасательные подразделения установили, что происходит возгорание в квартире на 15-м этаже 17-ти этажного жилого дома. Прибывшие силы незамедлительно приступили к спасению людей и ликвидации пожара. Принятыми мерами в 21.31 пожар ликвидирован на площади 30 кв.м. На месте пожара спасено 8 человек, 2 человека осматривает наряд скорой помощи. На месте работало 4 единицы пожарно-спасательной техники и 18 человек личного состава. А это информация от очевидца: "Пожарные долго не могли заехать во двор. В это время квартира полыхала "синим пламенем". Пока заехали, пока развернули свою технику, прошло очень много времени! Подняли люльку с пожарными, но не могли подать воду. Когда дали воду, порвался рукав. В итоге через окна так и на смогли тушить. Пожарные в люльке повисели, и их спустили вниз. Пожарные, разгрузившись за домом, побежали в сторону подъездов. Почему делали такие круги? В итоге, квартира выгорела полностью, не знаю уж, что они тушили... Более того, врачи скорой помощи стояли у подъезда. В подъезд не входили. А в это время одна из жильцов проводила реанимационные действия пострадавшей женщине на этаже. Её вызвали соседи, и она прибежала с другого подъезда. К сожалению, не спасла. Пожарные вынесли уже практически труп сына (пытались откачать в реанимобиле, но увы..).  Сгорела неблагополучная семья. Мать и сын. Третий предположительно был гость". Также очевидцы сообщали, что у пожарных были проблемы с водой. Информацию о трёх погибших позже подтвердили другие очевидцы. Пожар был на 14-м этаже. 08.12.2019 Как уточнила глава управы Северного Бутова Р.М.Захарова, во время пожара погибло двое человек.